Registrierung, Identitätsprüfungen und die Behebung der Anmeldefehler, die dazu führen, dass Nutzer ihren Kontostand nicht einsehen können.
Ein Kontodatensatz enthält den Kontostand, alle aktiven Boni, den mit dem jeweiligen Bonus verbundenen Umsatzfortschritt sowie die vollständige Historie der Ein- und Auszahlungen. Der Verlust des Zugriffs auf diesen Datensatz bedeutet den Verlust des Zugriffs auf alle vier Elemente.
In Malta lizenzierte Anbieter gestatten ein Konto pro Person und in der Regel eines pro Haushaltsadresse. Wer sich eine Adresse mit einem anderen Spieler teilt, sollte dies vor der Registrierung überprüfen, da ein doppeltes Konto in der Regel geschlossen und das Guthaben während der Prüfung des Falls gesperrt wird.
Jede Schaltfläche „Registrieren“ auf dieser Seite öffnet das Anmeldeformular in einem neuen Tab.
Geben Sie den Namen an, der auf Ihrem Ausweisdokument steht, sowie Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer.
Die Kontowährung wird einmal festgelegt und kann später nicht mehr geändert werden. Wählen Sie daher die Währung, die Ihre Bank verwendet.
Folgen Sie dem Link in der Bestätigungsnachricht. Solange dieser Link nicht geöffnet wird, bleibt das Konto inaktiv.
Eine Diskrepanz zwischen den Registrierungsdaten und den später eingereichten Unterlagen ist der häufigste Grund für eine gesperrte Auszahlung. Wenn Sie den Namen genau so eingeben, wie er im Reisepass steht, vermeiden Sie dieses Risiko von vornherein.
Das Durchsuchen und Einzahlen ist bereits vor Abschluss der Überprüfungen möglich, die erste Auszahlung wird jedoch zurückgehalten, bis diese abgeschlossen sind. Am Tag der Registrierung eingereichte Unterlagen werden in der Regel lange bevor ein Guthaben vom Konto abgehoben werden kann, geprüft.
Es gibt drei Gründe, warum Dateien abgelehnt werden: eine abgeschnittene Ecke des Dokuments, ein Screenshot, der zu dunkel ist, um ihn lesen zu können, und ein Adressnachweis, der älter als drei Monate ist. Ein Foto, das bei Tageslicht flach auf einem Tisch aufgenommen wurde, löst alle drei Probleme.
Erstellen Sie zunächst das Konto und nehmen Sie dann das gestaffelte Willkommenspaket an der Kasse an.
Konto eröffnenDie Schaltfläche „Anmelden“ befindet sich bei jeder Bildschirmgröße in der Kopfzeile. Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort ein und führen Sie anschließend alle zusätzlichen Überprüfungen durch, die der Betreiber für ein neues Gerät verlangt.
Eine gespeicherte Verknüpfung auf dem Startbildschirm hält die Sitzung auf dem Smartphone aufrecht, sodass sich die Lobby in den meisten Fällen ohne erneute Anmeldung wieder öffnet.
Verwenden Sie ein langes Passwort, das nur für dieses Konto gilt, und speichern Sie es in einem Passwort-Manager statt in den Notizen Ihres Browsers. Aktivieren Sie alle zusätzlichen Verifizierungsschritte, die der Betreiber anbietet.
Melden Sie sich niemals über ein offenes öffentliches Wi-Fi ohne vertrauenswürdige Verbindung an und melden Sie sich auf einem gemeinsam genutzten Computer ab. Mitarbeiter des Supports werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen. Betrachten Sie daher jede Nachricht, in der dies geschieht, als Betrugsversuch.
Die Registrierung ist kostenlos. Geld wird nur dann bewegt, wenn Sie eine Einzahlung vornehmen, und das Konto kann gebührenfrei ungenutzt bleiben.
Das Formular funktioniert auf jedem Mobiltelefon, und Fotos von Dokumenten können während derselben Sitzung aus dem Fotoalbum hochgeladen werden.
Die üblichen Ursachen sind ein bereits bestehendes Konto unter demselben Namen, eine Adresse in einem gesperrten Gebiet oder ein Geburtsdatum, das unter dem gesetzlichen Mindestalter von 18 Jahren liegt.
Der Live-Chat kann das Konto anhand Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums zurückverfolgen. Wenn Sie stattdessen ein zweites Konto eröffnen, werden beide Konten gesperrt.
Sobald die Verifizierung genehmigt wurde und die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllt sind, werden Auszahlungen auf das Wallet am schnellsten abgewickelt, in der Regel innerhalb eines Tages.
Die Schließung des Kontos kann jederzeit über den Kundensupport beantragt werden, und im Bereich „Sicheres Spielen“ werden zudem Auszeitphasen von 24 Stunden bis zu 6 Wochen angeboten.
Melden Sie etwaige Probleme bei der Registrierung über den Live-Chat, bevor Sie es erneut versuchen. Ein aus Frustration angelegtes zweites Konto ist der einzige Fehler, der einem Spieler mit Sicherheit sein Guthaben kostet.
