Registratie, identiteitscontroles en de oplossingen voor de aanmeldingsfouten waardoor gebruikers hun saldo niet kunnen bekijken.
Eén accountdossier bevat het kassaldo, eventuele actieve bonussen, de inzetvoortgang die aan die bonus is gekoppeld, en de volledige geschiedenis van stortingen en opnames. Als je de toegang tot dit dossier verliest, verlies je daarmee de toegang tot alle vier.
Exploitanten met een vergunning in Malta staan één account per persoon toe en doorgaans één per woonadres. Iedereen die een adres deelt met een andere speler, dient dit voorafgaand aan de registratie te controleren, aangezien een dubbel account doorgaans wordt gesloten en het saldo wordt geblokkeerd terwijl de zaak wordt onderzocht.
Als je op een willekeurige ‘Registreren’-knop op deze pagina klikt, wordt het aanmeldingsformulier in een nieuw tabblad geopend.
Geef de naam op die op uw identiteitsbewijs staat, evenals uw geboortedatum, adres, e-mailadres en mobiele nummer.
De valuta van de rekening wordt eenmalig gekozen en kan later niet meer worden gewijzigd; kies daarom de valuta die uw bank gebruikt.
Klik op de link in het bevestigingsbericht. Zolang die link niet is geopend, blijft het account inactief.
Een discrepantie tussen de registratiegegevens en de later verstrekte documenten is de meest voorkomende oorzaak van een geblokkeerde opname. Door de naam precies zo in te voeren als deze op het paspoort staat, wordt dat risico vanaf het begin uitgesloten.
Het bekijken en storten van geld is mogelijk voordat de controles zijn afgerond, maar de eerste opname wordt vastgehouden totdat deze controles zijn goedgekeurd. Documenten die op de dag van registratie worden ingediend, worden doorgaans ruim voordat het saldo van de rekening kan worden overgemaakt, beoordeeld.
Er zijn drie redenen waarom bestanden worden afgewezen: een afgesneden hoek van het document, een screenshot dat te donker is om te lezen, en een adresbewijs dat ouder is dan drie maanden. Een foto die bij daglicht plat op een tafel is genomen, lost alle drie de problemen op.
Maak eerst een account aan en accepteer vervolgens het stapsgewijze welkomstpakket bij de kassa.
Een rekening openenDe knop ‘Inloggen’ bevindt zich in de koptekst, ongeacht de schermgrootte. Voer het geregistreerde e-mailadres en het wachtwoord in en doorloop vervolgens eventuele aanvullende verificatiestappen die de beheerder vraagt bij het gebruik van een nieuw apparaat.
Een opgeslagen snelkoppeling op het startscherm houdt de sessie op een telefoon actief, zodat de lobby in de meeste gevallen opnieuw wordt geopend zonder dat je je opnieuw hoeft aan te melden.
Gebruik een lang wachtwoord dat uniek is voor dit account en sla het op in een wachtwoordbeheerder in plaats van in de notities van je browser. Schakel eventuele extra verificatiestappen in die de aanbieder aanbiedt.
Log nooit in via openbare webWi-Fis zonder een beveiligde verbinding, en meld je af op een gedeelde computer. Medewerkers van de helpdesk zullen nooit om je wachtwoord vragen, dus beschouw elk bericht waarin hierom wordt gevraagd als frauduleus.
Registratie is gratis. Er wordt alleen geld overgemaakt als u ervoor kiest om geld te storten, en u kunt de rekening kosteloos ongebruikt laten staan.
Het formulier werkt op elke mobiele telefoon en foto’s van documenten kunnen tijdens dezelfde sessie vanuit de fotogalerij worden geüpload.
De meest voorkomende oorzaken zijn een bestaand account op dezelfde naam, een adres in een gebied waarvoor beperkingen gelden, of een geboortedatum waarbij de wettelijke leeftijd van 18 jaar nog niet is bereikt.
Via de livechat kan het account worden getraceerd aan de hand van je naam en geboortedatum. Als je in plaats daarvan een tweede account opent, worden beide accounts geblokkeerd.
Zodra de verificatie is goedgekeurd en aan alle inzetvereisten voor de bonus is voldaan, worden uitbetalingen naar je portemonnee het snelst verwerkt, meestal binnen een dag.
Je kunt op elk moment via de klantenservice vragen om je account te sluiten, en in het gedeelte over veiliger gokken kun je ook afkoelingsperiodes instellen van 24 uur tot 6 weken.
Meld eventuele problemen bij het aanmelden via de livechat voordat je het opnieuw probeert. Een tweede account dat uit frustratie wordt aangemaakt, is dé fout die een speler steevast zijn saldo kost.
