El registro, las comprobaciones de identidad y las soluciones a los errores de inicio de sesión que impiden a los usuarios consultar su saldo.
Cada registro de cuenta incluye el saldo en efectivo, cualquier bono activo, el progreso de las apuestas asociado a dicho bono y el historial completo de ingresos y retiradas. Perder el acceso a ese registro supone perder el acceso a los cuatro elementos mencionados.
Los operadores con licencia en Malta permiten una cuenta por persona y, por lo general, una por domicilio. Cualquier persona que comparta domicilio con otro jugador debe informarse antes de registrarse, ya que las cuentas duplicadas suelen cerrarse y su saldo se bloquea mientras se revisa el caso.
Cualquier botón «Registrarse» de esta página abre el formulario de registro en una nueva pestaña.
Indica el nombre que figura en tu documento de identidad, tu fecha de nacimiento, tu dirección, tu correo electrónico y tu número de móvil.
La moneda de la cuenta se elige una sola vez y no se puede cambiar posteriormente, así que elige la que utilice tu banco.
Sigue el enlace que aparece en el mensaje de confirmación. Hasta que no se abra ese enlace, la cuenta permanecerá inactiva.
La causa más habitual de que se bloquee una retirada de fondos es la discrepancia entre los datos de registro y los documentos facilitados posteriormente. Escribir el nombre exactamente tal y como aparece en el pasaporte elimina ese riesgo desde el principio.
Es posible consultar el estado de la cuenta y realizar ingresos antes de que se hayan completado las comprobaciones, pero el primer retiro se retiene hasta que estas se hayan superado. Los documentos presentados el día de la inscripción suelen revisarse con bastante antelación a que el saldo esté disponible para su retirada de la cuenta.
Hay tres motivos por los que se rechazan los archivos: que falte una esquina del documento, que la captura de pantalla sea demasiado oscura para poder leerla y que el documento de domicilio tenga más de tres meses de antigüedad. Una fotografía tomada con el documento colocado sobre una mesa a la luz del día resuelve los tres problemas.
Crea primero la cuenta y, a continuación, acepta el paquete de bienvenida por etapas en la caja.
Abrir una cuentaEl botón «Iniciar sesión» aparece en el encabezado, independientemente del tamaño de la pantalla. Introduce la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña; a continuación, completa cualquier verificación adicional que el operador solicite para un nuevo dispositivo.
Un acceso directo guardado en la pantalla de inicio mantiene activa la sesión en el móvil, por lo que, en la mayoría de los casos, la sala de espera se vuelve a abrir sin necesidad de volver a iniciar sesión.
Utiliza una contraseña larga y exclusiva para esta cuenta, y guárdala en un gestor de contraseñas en lugar de en las notas del navegador. Activa cualquier paso de verificación adicional que ofrezca el proveedor.
Nunca inicies sesión en una red pública Wi-Fi sin una conexión segura, y cierra la sesión si utilizas un ordenador compartido. El personal de asistencia técnica nunca te pedirá tu contraseña, así que considera fraudulento cualquier mensaje que lo haga.
El registro es gratuito. Solo se mueve dinero cuando decides realizar un ingreso, y la cuenta puede permanecer inactiva sin que se aplique ningún cargo.
El formulario funciona en cualquier teléfono móvil, y las fotografías de los documentos se pueden subir desde el carrete durante la misma sesión.
Las causas más habituales son la existencia de una cuenta a nombre de la misma persona, una dirección en un territorio restringido o una fecha de nacimiento que indique que no se ha cumplido la edad mínima legal de 18 años.
El servicio de chat en directo puede identificar la cuenta a partir de tu nombre y fecha de nacimiento. Si abres una segunda cuenta, ambas quedarán suspendidas.
En cuanto se apruebe la verificación y se hayan cumplido los requisitos de apuesta del bono, los pagos a la cartera se procesan con mayor rapidez, normalmente en el plazo de un día.
El cierre de la cuenta se puede solicitar en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente, y la sección dedicada al juego responsable también ofrece períodos de reflexión que van desde las 24 horas hasta las 6 semanas.
Si tienes algún problema con el registro, comunícalo a través del chat en directo antes de volver a intentarlo. Crear una segunda cuenta por frustración es el único error que, sin lugar a dudas, le costará al jugador todo su saldo.
